為了尋求協助的人們。以冷靜和熱情，改變扭曲的世界

隨著自己的心之所向而生

「非洲和中南美的生產者，被跨國企業以不適當的低價收購咖啡。為了和生產者以適當的價格進行交易，維持永續關係，我們努力實踐著公平交易。」

2015年1月，當時在星巴克打工的藤原，於研修時理解到咖啡業界的現狀，不禁感到憤怒不已。在那個瞬間，素未蒙面的生產者就不再只是生活在遙遠國度的不相干的人們了。

話雖如此，當時的她還是只是一介大學生，並沒有解決這樣龐大課題的技能及經驗值。在大學3年級的研究小組活動中，她參加了柬埔寨的志工活動，和世界各國的學生一同針對「社會問題的永續解決方法」進行討論。只是，當時還無法連結至具體的行動。

為了將來有一天能夠成為在那個領域奮戰的一人，首先她決定磨練自己的商業技能。在製造商所看到的上、下游商業模式，或許有一天能夠派上用場。抱著如此想法的藤原，之所以會在學校畢業後進到P&G工作，是因為她知道自己必須走上一條險峻的道路。

「不論是轉職過來或是因人事異動調任過來的人，都會被視為是第1年的新進員工，從基礎開始磨練。P&G是以行動學習的想法為基礎，因此即便是剛進公司的員工，也會在進到公司1個月後被丟到現場。此外，即便是40、50幾歲的員工亦仍抱持著成長意識、有著容許失敗的風氣……。這樣的P&G。我覺得是一個能夠鍛鍊自己的最佳場域。」

她有著總有一天會離開這間公司的預感。雖然並沒有預設明確的時間，不過她也不是抱持著這裡是她的暫時棲身之所的想法。藤原在「必須快點成長」的心情驅使下，經歷了2年的業務經驗，以歷屆最年輕之姿，被提拔進入有著「業務部登龍門」之稱的總公司營業企劃部。在公司內迅速展露頭角。

「之所以會受到這些評價，我想是因為自己經常留心於要明確地將自己的想法及願景傳遞給別人之故。即便是在面對同一個團隊內的50多歲前輩，我也不會畏縮，還曾經向對方提出：『那樣有些不妥吧？』等意見（笑）。我原本就是個急性子的人，所以擅長察覺一件事在過程中遇到窒礙難行的地方，也無法視而不見。」

她隸屬於代表業務部門的品牌團隊，將自己構想的一套業務故事以及販賣策略，向約莫300位業務夥伴傳達。那就是業務企劃部的主要工作。需要多少的販促費？又能確保多少業績及收益？該怎麼販賣才好……。以自己所思考的概要為基礎，再由各個業務人員進行業務活動，責任非常重大。

當初，藤原也曾經因為經驗不足而曝露出洞察力的缺陷，被指責：「妳完全沒有辦法以宏觀層面去看待整體狀況。」在背負著日本這樣一個亞洲一大市場的業績責任之同時，亦必須處理公司內部所有的部署和聯繫等龐大任務。她也曾因為遠遠超過自己所能負荷的工作內容而身心俱疲，陷入像是憂鬱的狀態。

看不下去她那樣子的上司也曾因為不放心，告訴她：「可以稍微休息一下喔！」不過，藤原仍堅持要「做到最後」。

「自己的自尊心不容許做到一半落荒而逃。還有，我也不喜歡中途抽身，帶給別人麻煩的感覺。」

待在營業企劃部的2年間，當藤原感受到應該經驗的都經歷過了一輪時，她的心中也浮現出了迷惘。

「希望能夠從事為某些人帶來直接影響的工作之願望，似乎就一個透過零售店向消費者販賣製品的製造商立場，很難實現這件事。我雖然非常喜歡公司，不過對於工作卻漸漸似乎無法點燃內心的火焰。」

在尋找下個目的地時，她所相遇的，是TYPICA的經營者後藤。當時，雖然她還沒有轉職的打算，不過在聽到後藤所描述的事業內容及願景後，潛藏在內心的那股憤怒又再度被燃起。

在那之後不到1個月的時間，就決定轉職到TYPICA的藤原，便在2021年12月，離開了工作約莫4年半的P&G。究竟為何在她的眼裡看來，這樣的經理一職能為履歷表增添價值、對職涯有所幫助？雖然周圍的人們對於那樣只要伸手便能輕易掌握的機會，視為是個可惜的選擇並且感到不可思議，不過藤原卻絲毫不以為意。

「在決定跟隨著自己的心活下去時，我的心中就已經決定了答案。現在的自己應該傾注力量及時間的，正是TYPICA的工作。」

無法忘懷的1年

就像是趕著走完人生這一遭似地希望急速成長的藤原，她的原點，有著高中時代的成功體驗。

對於在父親是醫生、母親是家庭主婦的家庭下成長的藤原而言，上頭還有著進入日本頂尖國公立大學及醫學系的哥哥和姊姊在。然而，”不認真“的藤原在國高中一貫的升學學校就讀高中時，成績卻是徘徊在最底層。

即便偏差值（反映日本考生分數排名的數值）降到35以下，也絲毫沒有感受到危機感，把唸書擺一旁，全神貫注於樂團活動的“奔放”小女兒之前途，對母親而言可以說是煩惱的根源。在她高中2年級的冬天，母親流著淚對她說：「這種的成績這樣下去該怎麼辦才好呢？」看著為自己將來擔心不已的母親身影，藤原不禁動搖了。

然而，讓沒有付出過任何努力，漫不經心地過著生活的藤原產生了悔改之心的，是升學補習班的老師。那位老師將藤原在英文考試中連”This is a pen.”程度的英文都寫錯的事當作笑柄，引來班上同學一陣訕笑。

這兩件事成了改變藤原的契機，使得在心中點燃火焰的她一夕之間判若兩人。當時，她為了考取在關西的私立大學中偏差值最高的同志社大學全球傳播學系，因此過著每天沈浸在書堆中的生活。

在那之後的1年，她即便吃飯或是去廁所的時候，她都參考書不離身，埋首於知識之中。在補習班開門期間，1天有12個小時以上會窩在補習班內，投入於讀書中。而她的努力也獲得了回報，偏差值急速上升至60。如願以償地考取第一志願的科系。

「對於看扁我的補習班老師們，有種想對他們説：「看吧！我就說吧！」的感覺（笑）。這不僅只是讓母親感到悲傷的贖罪心情，以及絕對要讓老師們刮目相看的反骨精神，自己的努力開花結果，也成了我很大的原動力。在那1年間劃下的成長曲線，帶給了我『只要展現決心，便沒有辦不到的事』的自信。

或許是那樣的體驗衝擊太過強烈，也或許某一部份的自己在某處抱持著“現在已經沒有自己辦不到的事”的想法。只不過當然不可能一切都一帆風順，實際上隸屬於P&G營業企劃部時，也曾經歷打擊及挫折。不過，透過那樣的體驗，培育了對於自己的絕對信賴。」

冷靜的彼端，有著熱情

經過1年下來，一心一意地持續東奔西走的藤原，已經無法滿足於各站停車的人生。在P&G以史無前例的速度出人頭地的她，也是因為持續尋求超速的成長，才有辦法獲得成果。家人和朋友都認為她是一輛「蒸氣火車」，而藤原本身也有這樣的自覺。

「抵達目的地後即便暫時熄火，也不曾因此燃燒殆盡，或是想要休息。我會馬上找到下個目的地，卯足馬力開始奔走。實際上在聽到後藤的話後，我確信自己在那裡可以投注100%的動力，因此加入了TYPICA的行列。所以倘若沒有一個目標的話，那麼人生就會迷失方向，喪失活著的實感。」

然而這樣的藤原，並非一味地橫衝直撞。而是在跨出步伐前，冷靜且慎重地思考，再決定目的地。

「我選擇的既不是志工也不是NGO，而是選擇商業領域，也是因為這個不斷持續擴大事業版圖的生氣蓬勃環境，非常適合期望能夠飛越成長的自己。

我在大學時代造訪柬埔寨時，意識到志工並不是一個永續性的支援方法。部分企業會捐電腦給某些地區，不過他們大多並非是去“打造”些什麼，而是直接“給予”物資，我對於這個部分也存在著疑問。如果是那樣的做法，那麼當地的人們充其量只會知道他們缺乏物資，而不會想要朝更好的方向邁進。

實際上，生活在垃圾堆的孩子們綻放的笑容，道出了對目前生活的滿足，他們明明不渴望獲得些什麼，但卻硬要伸手拉他們一把，我感到非常不自然。

另一方面，咖啡生產者因為受到不當的對待而過著迫切追求溫飽的生活，或是處於一個即便努力也無法獲得回報的狀況。正因如此，自己才會湧現希望伸出援手，帶領事物朝向良好方向的熱情。」

我因助人而存在

目前，藤原以社群經理的身份，於西日本地區負責開拓新客（烘豆業者）以及增加生豆流通量的業務。在後者的工作中，有很多時候需要為了與烘豆業者建立關係而出差。

於2022年1月進入TYPICA擔任社群經理的藤原，目前主要負責2項業務。其一是使得生豆在運送時順利不延滯的物流管理等貿易業務，其二是開發西日本地區的新顧客（烘豆師）與增加生豆流通量的業務。據說後者的工作，為了與烘豆師建立關係，每週都要到外地出差。

「為了避免只是流於單方面反應，因此我會順道去拜訪客戶，盡可能地安排直接與烘豆師對話的機會。我之所以重視面對面溝通的這件事，是因為有些部分是只有在實際見面才時觀察得到的。我希望能夠去體察不同烘豆師的需求，並且透過回應他們的需求，進而連結成果。」

對於自懂事以來，就很喜歡與人相處的藤原來説，現在的工作是個能夠充分發揮自己特性的絕佳舞台。

「與其說是天不怕地不怕，倒不如說是自己會在和人初次見面的瞬間，就把對方當作是朋友。在前一份工作的時候，我也和大家都很害怕的客戶變得很熟。因為我想了解對方的一切，所以即便是惹得對方不高興，我也會思考那是客戶充滿愛的鞭子，還是客戶對我的期待變低了……這些對方的意圖及背景因素，我都會一一解析。至少未曾有過自己主動疏離對方的例子。

我人生中自始自終的一貫主題，就是即便是擦肩而過的人也好，我都希望能夠參與某個人的人生之中，令那個人的臉上展開笑容。我應該存在著如果有人需要幫忙，就無法置之不理的多管閒事性格，又或者是像一個班級的班長，倘若看到某人受到不公平的對待時，就無法默不吭聲。即便在旁人眼裡，那個人背負的包袱很輕鬆不費力，不過只要本人覺得沉重，我都會希望幫忙承受，讓那個人減輕重量。

重要的是，是否會對為了別人奉獻自己而感到存在的價值，如果無法感受到自己對別人是有幫助的話，那麼便不會有覺得活著的感覺。實際上，因為新冠肺炎的疫情而一口氣減少了許多與人接觸的機會時，真的好像快悶出病來了。」

對於那樣的藤原而言，與能夠改變自己在20歲左右所認知的“扭曲世界”的TYPICA相遇，是必然中帶著偶然。

「今後，藉由與生產者直接對話、掌握現況、聆聽他們的心聲等等，肯定會有更多感觸，一想到這裡就不禁感到雀躍。即便用『改善生產者的生活』一句話概括而論，不過要做到什麼樣的程度自己才能心滿意足，目前仍什麼都看不清。不過，這個業界應該要付諸執行的事，確實是非常之多。

因此，即便將來我離開TYPICA，也會是在生產者的經濟獨立，這個業界不需要我們支援也可以運作的那天。屆時，我想自己應該又會為了解決別的”社會扭曲”問題，而注入全部的精力。」

撰文：中道 達也
攝影：Kenichi Aikawa
翻譯：Q